Política de reembolso
En JOTA, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si necesitas realizar una devolución, aquí están nuestras condiciones:
Plazo para Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Condiciones de Elegibilidad
Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.
- Debe incluir todos los accesorios y etiquetas originales.
Productos No Elegibles para Devoluciones
Algunos productos no pueden ser devueltos, incluyendo:
- Tarjetas de regalo.
- Productos personalizados con grabados o logos.
- Productos dañados o incompletos que no sean por un error nuestro.
- Productos devueltos después de 30 días desde la entrega.
Cómo Solicitar una Devolución
- Envía un correo a joaquindejota@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo de 48 horas con los pasos a seguir.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos el estado de tu reembolso.
Reembolsos
- Si tu devolución es aprobada, se procesará un reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- Si no recibes el reembolso dentro del tiempo estimado, por favor contacta a tu banco.
Cambios por Productos Defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un máximo de 7 días desde la entrega para solicitar un reemplazo sin costo.
Costos de Envío de la Devolución
- Si la devolución es por error nuestro o defecto de fábrica, cubrimos los costos de envío.
- Si la devolución es por cualquier otra razón, los costos corren por cuenta del cliente.
Para envíos de alto valor, recomendamos usar un servicio con número de seguimiento.
Contáctanos
Si tienes dudas, escríbenos a joaquindejota@gmail.com.